よくあるご質問

全般

Q

TRY Gateで出来る事は何ですか

A

TRY Gateでできることに関しては、TRY Gateとは、をお読みください。

Q

登録した個人のプライバシー情報の取り扱いについて知りたい

A

ユーザーのみなさんにサービスを安心してお使いいただくために、プライバシー管理を最も重要なことと考えています。皆さんの個人情報は大切に保管いたします。詳しくは、プライバシーポリシーをお読みください。

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利用上の注意

Q

トラブルを防ぐために留意すべき点はありますか

A

発言や投稿等は、ご自身の責任においておこなっていただくようお願いします。人によっては悪意がない発言でも、第三者にとっては不愉快に感じられ、トラブルに発展してしまうケースもあります。また、発言や投稿が法令違反や権利侵害にあたる場合には、損害賠償などの民事責任の他、刑事責任を問われることがあります。議論が白熱している時や、相手に反対する意見等を書き込む際は、もう一度書いた文章を読み返し、無用なトラブルは回避するよう努めましょう。

Q

画像等を掲載する際の注意点について知りたい

A

プロフィールに別人の写真、また暴力的、卑猥な内容等、公序良俗に反する投稿をおこなうこと等、他のユーザーや、運営事務局に迷惑がかかることを禁止しています。詳しくは利用規約をご覧ください。

Q

商用利用への対応について知りたい

A

以下の行為は、禁止しています。

  • プロフィールに一個人としてではなく、法人(サービス名)として登録する行為
  • 無差別に宣伝メールを送信する行為・コミュニティ等に文脈に沿っていない宣伝トピック、コメント等を書き込む行為

違反行為が確認された場合には、状況に応じて該当する書き込みの削除や修正要請、ユーザーへの警告、ユーザー登録の削除等の対応をおこないます。

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写真

Q

掲載した写真を削除したい

A

マイページのプロフィール修正より削除してください。

Q

不快な写真を掲載しているユーザーを見つけた

A

不快な写真を掲載しているユーザーにお気づきになりましたら、お手数ですが運営事務局までご一報ください。不快という受け取り方は、人によって千差万別です。すべての方にご満足いただけるような対応ができる保障はいたしかねますが、できるだけ居心地のよいサイトを目指すべく善処させていただきます。

Q

写真・画像が掲載できない

A

写真の掲載が出来ない場合、アップロード可能なファイルサイズをオーバーしているか、利用不可能なファイル形式であることが原因として考えられます。利用可能なファイル形式は、JPEG/GIF/PNG形式になります。

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メール

Q

メールが届かない

A
  1. 登録メールアドレスに間違いがある
  2. PCからのメール受信などに制限を設定している
  3. メールアドレスの頭に-(ハイフン)、@の前に.が付いているなど、メールアドレスに問題がある

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ポイント

Q

ポイントの確認・交換はどこで出来ますか

A

ご自身のマイページで確認、交換が出来ます。

Q

ポイントは何に交換が出来ますか

A

現在は、現金、ギフトカード、QUOカードとなっています。

Q

ポイントが付与されるタイミングはいつですか

A

ポイント取得の方法(FAX家庭教師、アルバイト採用)によって違いがあります。マイページで確認出来ますのでご確認ください。不明点がありましたらお問い合わせください。

Q

ポイントに有効期限はありますか

A

ポイント自身に有効期限はありません。ただ、TRYGateへのログインが1年間無いユーザーのポイントは無効化させていただきます。

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登録

Q

18歳未満でも、登録できますか

A

現在、登録はできませんが、未登録でも閲覧可能なコンテンツが多数ありますので、ぜひご覧ください。

Q

登録後のメールが届かない

A

メール(招待メール・仮登録メール等)が届かない場合は登録していただいたメールアドレスに間違いがある可能性があります。 お手数ですが、再度ご登録をお願いします。また、迷惑メールフィルタ等の設定により誤ってメールが遮断されていたり、 迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまっている場合やメール受信遅延が発生していることが考えられますので、 お手数ですがご確認をお願いいたします。スマートフォンからの方はドメイン指定受信もあわせてご確認ください。 それでも届かないようでしたら、運営事務局までお問い合わせください。

Q

プロフィールはどこまで公開されるのですか

A

「ニックネーム」と「プロフィール画像」についてはコミュニティGateにおいて公開されます。
※実名選択をした場合は実名が公開されます。

Q

登録メールアドレスを変更したい

A

「マイページ」の「プロフィール変更」より行えます。よくご確認の上変更してください。

Q

パスワードを変更したい

A

お問い合わせ」より、ご希望のパスワード(英数8桁)をご記入の上、メールを送信してください。

Q

退会したい

A

退会されると登録いただいた一切の情報はデータベースから削除されます。削除されたアカウントは二度とご利用いただくことができません。 退会されたい方は、「お問い合わせ」より、『退会希望』と明記の上、退会のお手続きを行っていただけます。

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その他

Q

嫌がらせを受けた場合はどうすればよいか

A

利用者同士の私的トラブルの場合、相手の方にも人権や表現の自由があります。事の善悪を客観的に判断することが難しい場合が想定されるため、 運営事務局では基本的に利用者同士のトラブルには関与いたしません。何卒ご了承ください。 ただし、他の利用者の個人情報、プライバシーを侵害する行為、その他利用規約で禁止された行為など、運営事務局で明らかに悪質であると判断されたユーザーに対しては、 状況を判断した上で掲載情報の変更、登録削除を含めたしかるべき処置をとります。

Q

運営事務局の権限

A

運営事務局が悪質行為であると判断した場合(禁止されている行為については利用規約をご覧ください)それらが含まれる全ての登録情報について本人の承諾なく削除、 警告をおこなえるものとします。また再三の警告に応じていただけない場合ユーザー登録の削除をさせていただくこともあります。

Q

その他の質問

A

上記のヘルプ(FAQ)を確認しても問題が解決しない場合はお気軽に運営事務局までお問い合わせください。
※お問い合わせフォーム以外でのサポートは一切おこなわない場合がありますのでご了承ください。

Q

ログインするとトップページ以外のページが表示される

A

ブラウザのお気に入りやブックマークに登録しているURLをご確認ください。トップページ以外になっている場合、トップページ以外のページが表示されます。

Q

対応機種について

A

スマートフォンに関して機種によっては正しく表示されないなどご利用ができない場合がありますことご了承ください。

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